Tamakaderi Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Kargo ve Teslimat Süreci

Tamakaderi olarak sunduğumuz deri çanta, aksesuar, anahtarlık, kemer ve işlemeli ürünlerin tamamı, tamamen el işçiliğiyle ve siparişinize özel olarak özenle hazırlanmaktadır. Ürünlerimizin el yapımı doğası gereği, standart bir fabrikasyon süreci bulunmadığından kargoya teslim süreleri siparişin içeriğine ve atölyemizin yoğunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Siparişiniz tamamlandığı anda en kısa sürede kargoya teslim edilmekte ve takip bilgileri tarafınıza iletilmektedir.

2.000 TL ve Üzeri Kargo Bedava

Tamakaderi'den yapacağınız 2.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. 2.000 TL altındaki siparişlerde ise gönderim ücretleri alıcıya aittir. Gönderimlerimiz, operasyonel uygunluğa göre farklı güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılabilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz ve tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Bu uygulama, taşıma kaynaklı hasarların hızlıca telafi edilmesine yardımcı olur.

Cayma Hakkı ve İade Şartları

Tamakaderi olarak el emeği ile ürettiğimiz ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için çok önemlidir. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade işlemlerinin başlatılabilmesi ve kabul edilebilmesi için şu şartlara dikkat edilmelidir:

• Ürünün kesinlikle kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Hakiki deri ürünler yapısı gereği son derece hassastır. İade edilecek ürünlerde (özellikle deri kemer, çanta vb.) kullanım izi, esneme, toka izi, çizik veya herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün, tüm aksesuarları (varsa askı, özel kılıf, anahtarlık vb.) ve koruma ambalajlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Kullanılmış, kişisel kullanım izleri bulunan, deformasyona uğramış veya kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerin iade talepleri reddedilecektir.

İade Kargo Ücretleri ve Gönderimi

• Mevcut durumda firmamıza ait sabit bir kargo anlaşması bulunmamaktadır. Bu nedenle cayma hakkı kapsamında yapılan standart iade işlemlerinde, ürünü dilediğiniz bir kargo firması ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen standart iade paketleri kabul edilememektedir.
• 2.000 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılarak verilen siparişlerde, iade işlemi sonrası siparişte kalan tutar 2.000 TL'nin altına düşerse, ilk gönderimde firmamızca karşılanan kargo ücreti toplam iade tutarından düşülebilir.

Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Eğer ürün size üretim kaynaklı hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlarda, onarım veya değişim için gerekli yönlendirmeler ekibimiz tarafından yapılacak ve kargo süreçleri hususunda mağduriyet yaşamanız önlenecektir.

Değerlendirme ve Para İadesi Süreci

İade edilmek üzere gönderilen ürünler atölyemize ulaştıktan sonra, gerekli kalite ve uygunluk kontrollerinden geçirilir. Deride kullanım izi olup olmadığı titizlikle incelenir. Kontroller sonucunda iade şartlarına uygun bulunan siparişlerin ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak yapılır.

Banka süreçleri ve ödeme sağlayıcı yoğunluğuna bağlı olarak, onaylanan iadelerin hesabınıza yansıması 1 ila 14 iş günü arasında sürebilmektedir.